16e গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
আপনি যখন আমাদের অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য দরকার। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা...
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ, লবিতে সময় ব্যয় এবং পছন্দের গেম বিভাগ ট্র্যাক করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি
এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না; শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা সহায়তা টিম প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ করি।
লাইভ চ্যাট
লবির ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারি। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার ডেটা কপি চাইলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং পরবর্তী ধাপ জানাই।
সেটিংস ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার 'গোপনীয়তা সেটিংস' বিভাগে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করুন বা ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিন। পরিবর্তনগুলো তাত্ক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি প্রতিটি পদক্ষেপের নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা পর্যালোচনা ও আপডেট করি
আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটা সংরক্ষণ অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় প্রবিধান এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্য করি। প্রতিটি নীতি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানানো হয় এবং লবিতে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার...
ত্রৈমাসিক অডিট
আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল প্রতি তিন মাসে এনক্রিপশন প্রোটোকল, সার্ভার অ্যাক্সেস লগ এবং তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন পর্যালোচনা করে। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে আমরা তাত্ক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করি এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলোকে সতর্ক করি।
স্বচ্ছ রেকর্ড
এই পৃষ্ঠার নীচে আমরা নীতির সংস্করণ ইতিহাস প্রকাশ করি এবং প্রতিটি সংশোধনের তারিখ ও কারণ তালিকাভুক্ত করি। আপনি যেকোনো সময় পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে পারেন এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন।
পেমেন্ট পার্টনার যাচাই
bKash, Nagad এবং Rocket সহ আমাদের সকল পেমেন্ট পার্টনার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান বজায় রাখে। আমরা আপনার কার্ড তথ্য বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখি যা প্রত্যাহার এবং জমার ইতিহাস দেখানোর জন্য প্রয়োজন।
প্রথম-পক্ষীয় ট্র্যাকিং
আমরা আপনার লবি আচরণ ট্র্যাক করতে শুধুমাত্র প্রথম-পক্ষীয় কুকি ব্যবহার করি; কোনো বহিরাগত বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার 16e সেশন পর্যবেক্ষণ করে না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব অ-অত্যাবশ্যক কুকি অক্ষম করতে পারেন এবং এখনও লগইন ও খেলতে পারবেন।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই। আপনার লগইন সেশন লগ তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পুরানো সেশন তালিকা দেখতে পারেন।
বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ
আপনার সেটিংস থেকে প্রচারমূলক ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন। আপনি শুধু লেনদেন এবং নিরাপত্তা-সম্পর্কিত বার্তা পাবেন, যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক। মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন তাত্ক্ষণিক কার্যকর হয় এবং কোনো প্রশাসনিক বিলম্ব নেই।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, প্রত্যাহার নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। আপনি প্রতিটি পৃষ্ঠায় কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত এবং সুরক্ষিত হয় তার সামগ্রিক চিত্র পাবেন।
| শর্তাবলী | শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং ব্যবহারের সীমা। গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্টভাবে ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ কভার করে যখন শর্তাবলী খেলার নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান কভার করে। |
|---|---|
| প্রত্যাহার নীতি | প্রত্যাহার নীতিতে আমরা বলি কীভাবে আপনার পেমেন্ট তথ্য যাচাই করা হয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করার জন্য সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে কী শেয়ার করি। |
| যাচাই প্রক্রিয়া | যাচাই পৃষ্ঠা জানায় কোন নথি প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার আপলোড করা স্ক্যান এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং যাচাই সম্পূর্ণ হওয়ার পর কতদিন রাখা হয় তা নির্ধারণ করে। |
| বোনাস শর্ত | বোনাস শর্তাবলী প্রচার দাবি এবং বাজির নিয়ম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা আপনার প্রচারমূলক পছন্দ এবং বোনাস ইতিহাস ট্র্যাক করি কিনা এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি। |
| কুকি নীতি | কুকি নীতি প্রযুক্তিগত বিশদ তালিকা দেয় যেমন কুকি নাম এবং মেয়াদ। গোপনীয়তা নীতি বৃহত্তর প্রসঙ্গ প্রদান করে যে কেন আমরা ট্র্যাকিং ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। |
| অভিযোগ প্রক্রিয়া | অভিযোগ পৃষ্ঠা বলে কীভাবে বিরোধ উত্থাপন করতে হয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার অভিযোগ পাঠ্য এবং সংযুক্তি কতদিন সংরক্ষণ করি এবং সমাধানের পরে সেগুলো মুছে ফেলার আপনার অধিকার কী। |
| আইনি বিজ্ঞপ্তি | আইনি বিজ্ঞপ্তি পৃষ্ঠা কোম্পানির নিবন্ধন এবং ঠিকানা প্রদান করে। গোপনীয়তা নীতি জানায় যে সত্তা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণ করে এবং বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ হলে আপনার অধিকার কী। |
16e-তে আপনি যা দেখবেন
আমাদের অ্যাকাউন্ট কাঠামো গোপনীয়তা কেন্দ্রীয় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত, কোন লগইন সেশন সক্রিয় এবং কোন তৃতীয় পক্ষ সেবা...